発送、取り扱い、配達に関するポリシー

クレイトンは、顧客が指定し入力した配送先住所に許容可能な品質の製品を配送するために合理的な努力を払うものとしますが、クレイトンは明確な配送時間を保証することはできず、配送サービスの遅延については、遅延が発生した場合には責任を負わないものとします。クレイトンの制御を超えた原因に対して.

Your Order will be delivered to you via the service of a courier service company of our choice. At this juncture, delivery service is extended to Malaysia, Brunei and Singapore only. For order placed before 12:00PM, please allow two (2) to three (3) working days for West Malaysia and six (6) to ten (10) working days for East Malaysia (including Labuan), Brunei and Singapore for processing from date of Kraton’s confirmation of acceptance of an Order within the aforesaid areas unless otherwise notified by Kraton. Please note that we will not accept delivery to a P.O. Box address and it might not be possible for delivery to some locations within the aforesaid areas in certain circumstances. If delivery to some locations is not possible, we may contact you to arrange for delivery to an alternative address.

配送料は受け取った注文の重量に基づいて計算されます:- TBC

ご注文承りました配送料
マレー半島 
ご注文の場合 1配送先につき1kg以下RM10.00 + 1.6% サービス手数料
1配送先につき1kg以上のご注文の場合

最初の 1kg に対して RM10.00、追加 kg またはその一部ごとに RM10.00 + 1.6% のサービス手数料

東マレーシア(サバ州、サラワク州、ラブアン島を含む)  
ご注文の場合 1配送先につき1kg以下RM20.00 + 1.6% サービス手数料
1配送先につき1kg以上のご注文の場合最初の 1kg は RM20.00、追加 kg またはその一部ごとに RM20.00 + 1.6 % のサービス手数料
シンガポールとブルネイ 
国内どこからでも DHL Express 経由でアクセス可能最初の 1kg に対して RM50.00、追加 kg またはその一部ごとに RM50.00 + 1.6% のサービス手数料
  1. 日曜・祝日は配送業務をお休みさせていただきます.
  2. 顧客は、配送先住所と連絡先番号の変更を直ちに Kraton に通知するものとします。.
  3. お客様が配達物を受け取ることができない場合、通知カードは配達先住所に残されます。. 2回目の配送についてお客様への連絡が試行されます. 2 回目の試行でもお客様と連絡が取れない場合は、お客様が最寄りの DHL 支店から荷物を受け取るための通知カードが残されます。. 顧客の不当な遅延または不当な配達の拒否により配達が遅れた場合、または顧客が 2 回目の通知日から 7 日以内に製品の回収を怠ったまたは拒否した場合、注文は無効とみなされ、それ以上の注文はできません。ただし、顧客は、Kraton が発生したすべての関連費用 (配送費用および事務手数料を含むがこれらに限定されない) を負担するものとします。.
  4. 顧客が個人的に配達を受け取ることができない場合、代理人が顧客に代わって配達を受け取ることができます。ただし、当該代表者は 18 歳以上であり、配達を受け取ることができる必要があります。. 顧客またはその代表者は、製品の配送または回収の際に身元証明の提示を求められる場合があり、すべての配送は配送請求書に顧客またはその代表者によって署名されるものとします。.

クレイトンは、顧客の信用度または身分証明が不十分であることに何らかの疑いがある場合、顧客への製品の配送を保留する権利を留保します。.

当社のカスタマーサポートチームがあなたの質問にお答えします. 何でも聞いてください!